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Servicekatalog first frame networkers ag

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Der Servicekatalog beinhaltet alle standardisierten IT-Leistungen im Abo, welche von der first frame networkers ag zur Verfügung gestellt werden und stellt diese transparent dar. Der Servicekatalog ist das zentrale Element zur Beschreibung aller Attribute eines Services.

4.5 first 365 e-mail

4.5 first 365 e-mail encryptionE-Mail verwendet ein so altes Protokoll, dass diese noch für jeden lesbar übers Internet übertragen werden.Hinzu kommt, dass es heutzutage sehr schwierig ist, die Authentizität einer Nachricht resp. eines Senderszu überprüfen. Für private Kommunikation mag dies alles noch gehen, aber für geschäftlicheKommunikation sollten Integrität und Vertraulichkeit einer Nachricht gewährleistet sein.Die first frame networkers ag stellt mit dem «first 365 e-mail encryption»-Service eine Lösung für dieVerschlüsselung und die Signatur von E-Mails bereit. Damit können geschäftliche und allenfalls auchgesetzliche Standards bezüglich Datenschutze adressiert werden. Der «first 365 e-mail encryption»-Service kann sowohl mit einem eigenen Mailserver, mit «first 365 e-mail hosted exchange», mit Microsoft365 und weiteren Maildienst von Dritten genutzt werden.Leistungsmerkmale• Automatische Ver- und -Entschlüsselung von E-Mails mit Unterstützung aller gängigen Standards• Sichere Kommunikation auch mit Partner welche selbst nicht über eine E-Mail-Verschlüsselungverfügen• Verschlüsselung mit standardisierten, sicheren Verfahren (End-to-End Verschlüsselung)• Komfortable digitale E-Mail-Signatur mit Benutzerzertifikat zur Bestätigung der Integrität derNachricht sowie der Echtheit des Absenders (nur in der Option Sign & Secure Mail)• Automatische Ausstellung von Zertifikaten durch eine akkreditierte ZertifizierungsstelleVariantenSecure MailSecure Sign & MailVerschlüsselung von Nachrichten Inbegriffen InbegriffenSignatur von E-Mail-Nachrichtenmittels SwissSign Silver S/MIME ZertifikatNicht verfügbarInbegriffenVoraussetzungenDer Kunde benötigt mindestens einen Maildienst und einen Internetzugang.AufschaltdauerDer Service kann innerhalb von 5 Tagen aufgeschaltet werden.VertragslaufzeitDie Mindestvertragsdauer beträgt ein Jahr. Danach kann der Vertrag mit einer Frist von einem Monat aufEnde jedes Monats gekündigt werden. Mit dem Ablauf der Kündigungsfrist (gemäss AGBs) erlöschenjegliche Ansprüche am Abonnement und den auf dem Service gespeicherten Daten. Es ist Sache desKunden, vor der Beendigung des Vertrages für die Migration seiner Daten zu sorgen.56

4.6 first 365 vServerDer Betrieb der Infrastruktur der IT ist vielschichtig und bindet viele Ressourcen. Das Thema zuvernachlässigen ist gefährlich und kann sich kaum eine Firma mehr erlauben.Mit «first 365 vServer» ermöglicht die first frame networkers ag die Auslagerung von IT-Infrastruktur in die«first 365»-Rechenzentren. Das Angebot umfasst vom Hosting einzelner Server über Remotedesktop-Infrastrukturen bis hin zur Auslagerung der kompletten IT-Umgebung. Dabei kann einerseits von denVorteilen einer professionellen Einrichtung profitiert werden, wie z.B. hochverfügbarer Server-Infrastruktur, Datenreplikation über zwei Standorte, redundante Internetzugänge usw., und andererseitsvon einem professionellen Betrieb durch hochqualifizierte Personen.Leistungsmerkmale• Garantierte Leistung nach Tenant Konfiguration (CPU, RAM, Storage)• Lizenz für Windows Server OS• 1 Gbit/s redundanter Anschluss (fair use)• Hochverfügbare Firewall inkl. DDos Schutz• Datenhaltung in der Schweiz• Garantierte Verfügbarkeit von 99.9%VariantenLeistungCPU (Intel Xeon)RAM (DDR-4)Speicher (SSD)BandbreiteNetzwerksicherheitBetriebssystemStandortIPv4 AdresseGarantiereVerfügbarkeitnach effektivem Gebrauchnach effektivem Gebrauchnach effektivem Gebrauch1 Gbit/s redundanter Anschluss (fair use)Hochverfügbare Firewall & DDoS SchutzWindows Server LTSC, Ubuntu LTS oder nach WunschSchweizinklusive 1 Adresse99.9 %OptionenFolgende Funktionen können kostenpflichtig hinzugefügt werden:• first 365 vServer backup• Managed Server57

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