Servicekatalog first frame networkers ag

4.8 first 365 vServer

4.8 first 365 vServer backup Export to Tapefirst frame networkers bietet mit «first365 vServer backup Export to Tape» einen Service an, damit Kundeneinen Datenbestand bei sich aufzubewahren können. Diese Beschreibung enthält alle relevantenInformationen rund um diesen Service.Leistungsumfang• Kundenspezifische Bandsicherung (kein Sharing)• Backupbänder (Tapes) werden mittels AES-256bit verschlüsselt• Passwörter für Verschlüsselung wird durch den Kunden geliefert• Export der Backupbänder einmal im Monat• Bandsicherungen werden, innerhalb der Schweiz, mittels Postweg zu Ihnen verschickt• Behebung von Backupfehlern, im wiederholten Fehlerfall• Regelmässige Kontrolle der Backup-LogsVoraussetzungen• Der Kunde bezieht den «vServer»- sowie den «vServer backup»-Service.AufschaltdauerDer Service kann innerhalb von 2 Tagen bereitgestellt werden.VertragslaufzeitDie Mindestvertragsdauer beträgt ein Jahr. Danach kann der Vertrag mit einer Frist von einem Monat aufEnde jedes Monats gekündigt werden.60

4.9 first 365 web application firewallSchweizer Webseiten und Online-Dienste stehen zunehmend im Fokus von Cyberangriffen. HerkömmlicheFirewalls bieten dabei oft keinen ausreichenden Schutz, da sie gezielte Angriffe auf Webanwendungen nichterkennen.Mit der «first 365 web application firewall» von first frame networkers ag schützen Sie Ihre Webdienstezuverlässig und datenschutzkonform direkt in Schweizer Rechenzentren und nach höchstenSicherheitsstandards (ISO 27001-zertifiziert). Unser erfahrenes NetSec-Team (NOC) betreut den Schutzihrer Webseite kontinuierlich.LeistungsmerkmaleVariante «basic»• Betrieb in ISO 27001-zertifizierten Schweizer Rechenzentren: Hoher Datenschutz undSicherheitsstandard• DDoS-Schutz und 24/7 Überwachung der Basisinfrastruktur: Schutz vor Angriffen, stabile Performance• Schutz vor gängigen Webangriffen (z.B. SQL-Injection, Cross-Site Scripting, OWASP Top 10)• Störungsanalyse und Störungsbehebung: Verrechnung nach Aufwand• Konfigurationsanpassung auf Kundenwunsch: Verrechnung nach Aufwand• Individuelle Schutzprofile und 30 Tage Logaufbewahrung• Überwachung und Alarmierung der Webservice-Verfügbarkeit (Schwellwert: 60 Minuten)Variante «standard» (zusätzlich zu «basic»)• Störungsanalyse und Störungsbehebung: inklusive im Serviceumfang• API- und Mobile-Schutz• Loadbalancing für Webservices: Optimierung der Verfügbarkeit und Performance• Überwachung von Webservice-Antworten und Sessions• Überwachung und schnellere Alarmierung (Schwellwert: 30 Minuten)• Optional: Notfall Support-Bereitschaft (24x7)Variante «enterprise» (zusätzlich zu «standard»)• Machine Learning für Angriffserkennung• Dedizierte Server-Policy für maximale Flexibilität• Anbindung vom Backend Webservice via VPN: Maximale Sicherheit und Isolation• Regelmässige Fehlkonfigurationskontrollen• Kundenspezifisches Testing innerhalb vom Service-Wartungsfenster• Überwachung und extra-schnelle Alarmierung (Schwellwert: 5 Minuten)• Optional: Notfall Support-Bereitschaft (24x7)VoraussetzungenDie first frame networkers ag behält sich das Recht vor, bei einer überdurchschnittlichen Belastung derBandbreite, die Bandbreite jeweils zu limitieren. Die Bandbreite wird limitiert, wenn mehr als 1000 GB pro24h übertragen werden (Fair Use). Der «first 365 web application firewall»-Service operiert als einLoadbalancer auf Layer 7 des OSI-Modells, deshalb werden nur folgende Protokolle unterstützt:• http• https61